Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2025

Información general: Este dominio es gestionado por Restaurantes Pio Pio. En todos los Sitios, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Restaurantes Pio Pio. A través de estos Sitios, ofrecemos información, herramientas y servicios disponibles para usted como usuario, siempre que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en este documento. 

Al realizar una compra en cualquiera de nuestros Sitios, usted participa en nuestro Servicio y acepta quedar sujeto a los presentes Términos de servicio, incluyendo cualquier política adicional mencionada aquí o accesible mediante hipervínculo. Estos Términos aplican a todos los usuarios, incluyendo navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y quienes contribuyan con contenido.

Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos antes de acceder a los Sitios o utilizar cualquiera de sus funciones. Al hacerlo, usted acepta cumplir con estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios. En caso de que estos Términos se consideren una oferta, su aceptación estará limitada exclusivamente a lo aquí estipulado. Cualquier nueva función o herramienta que se incorpore a los servicios actuales también estará sujeta a estos Términos. Puede consultar la versión más reciente en esta misma página. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en los Sitios. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuo de los Sitios tras cualquier modificación implica su aceptación. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

 

Términos de la tienda online: Al aceptar estos Términos, usted declara tener al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, o que cuenta con dicha mayoría de edad y ha autorizado el uso de los Sitios por parte de sus dependientes menores. Está prohibido utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, así como infringir cualquier ley vigente en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual). No se permite transmitir virus, malware o cualquier código malicioso. El incumplimiento de estos Términos resultará en la cancelación inmediata de los servicios.

 

Participantes: Podrán descargar y utilizar la App aquellas personas mayores de 18 años que residan en la República de Panamá y cumplan con los requisitos establecidos en estas Bases.

 

Condiciones generales: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted entiende que su contenido (exceptuando la información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrado, incluyendo transmisiones por diversas redes y adaptaciones técnicas necesarias para dispositivos o conexiones. La información de pago siempre se transfiere de forma cifrada. Se prohíbe reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Servicio, su uso o acceso, sin autorización expresa y por escrito de nuestra parte. Los encabezados utilizados en este documento son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de los Términos.

 

Exactitud, integridad y actualidad de la información: No garantizamos que la información disponible en los Sitios sea precisa, completa o actualizada. El contenido se ofrece con fines informativos generales y no debe tomarse como base única para decisiones importantes sin consultar fuentes más confiables. Los Sitios pueden incluir información histórica que no necesariamente está vigente y se presenta solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado sobre los cambios.

 

Modificaciones al servicio y precios: Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, sin previo aviso. No asumimos responsabilidad ante el usuario ni ante terceros por cambios de precio, interrupciones o modificaciones del Servicio.

 

Productos o servicios: Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de los Sitios. Estos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio según nuestra Política de Reembolso. Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores e imágenes de nuestros productos, pero no podemos garantizar que la visualización en su dispositivo sea exacta. Nos reservamos el derecho (sin obligación) de limitar la venta de productos o servicios a personas, regiones o jurisdicciones específicas. También podemos limitar las cantidades disponibles. Las descripciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar productos en cualquier momento. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios o información cumpla con sus expectativas, ni que se corrijan errores en el Servicio.

 

Exactitud de la información de facturación y cuentas: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. A nuestra entera discreción, podemos limitar o cancelar cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados con la misma cuenta de usuario, tarjeta de crédito o dirección de facturación o envío. Si se modifica o cancela un pedido, intentaremos notificarlo por correo electrónico, teléfono o mediante la dirección de facturación proporcionada al momento de la compra. También nos reservamos el derecho de restringir o prohibir pedidos que, según nuestro criterio, parezcan realizados por revendedores, distribuidores o comerciantes.

Usted se compromete a proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre su cuenta y sus compras realizadas en nuestros Sitios. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos, incluyendo dirección de correo electrónico y detalles de pago, para que podamos procesar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO].

 

Herramientas opcionales: Podemos ofrecer acceso a herramientas desarrolladas por terceros, sobre las cuales no ejercemos control ni supervisión. Usted reconoce que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldo por parte de Pio Pio Panamá. No asumimos responsabilidad alguna por el uso que usted haga de estas herramientas. El uso de herramientas opcionales disponibles en los Sitios es bajo su propio riesgo, y usted debe asegurarse de conocer y aceptar las condiciones establecidas por los proveedores externos. En el futuro, podremos incorporar nuevas funciones o servicios en los Sitios, incluyendo herramientas adicionales. Estas también estarán sujetas a los presentes Términos de servicio.

 

Enlaces de terceros: Algunos contenidos, productos o servicios disponibles en nuestros Sitios pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros pueden dirigirlo a plataformas externas que no están afiliadas con nosotros. No somos responsables de revisar ni garantizar la exactitud de dichos contenidos, ni asumimos responsabilidad por productos, servicios o información proporcionada por terceros. Tampoco nos hacemos responsables por daños o inconvenientes derivados de compras, uso de servicios o cualquier transacción realizada en sitios web de terceros. Le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas antes de realizar cualquier operación. Las dudas o reclamaciones relacionadas con productos de terceros deben dirigirse directamente a ellos.

 

Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios: Si usted nos envía ideas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales ya sea por iniciativa propia o a solicitud nuestra acepta que podamos usarlos libremente, sin restricciones ni compensación, en cualquier medio y momento. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de sus comentarios, ni a responderlos o remunerarlos. Nos reservamos el derecho (sin obligación) de revisar, editar o eliminar contenido que consideremos ofensivo, ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual o estos Términos. Usted garantiza que sus comentarios no violan derechos de terceros, y que no contienen material ilegal, abusivo, obsceno ni virus o software malicioso. No debe usar correos falsos ni hacerse pasar por otra persona. Usted es el único responsable de sus comentarios y de su veracidad. No asumimos responsabilidad por comentarios publicados por usted o por terceros.

 

Información personal: El envío de información personal a través de nuestros Sitios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: [LINK A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

 

Errores, inexactitudes y omisiones: Ocasionalmente, puede existir información en nuestros Sitios o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información, o cancelar pedidos si detectamos que algún dato en el Servicio o en los Sitios es incorrecto, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que el pedido haya sido realizado).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar información del Servicio o de los Sitios, incluyendo precios, salvo que la ley lo exija. El hecho de que se indique una fecha de actualización no implica que toda la información haya sido modificada.

 

Usos prohibidos: Además de las restricciones ya establecidas en estos Términos de servicio, está prohibido utilizar los Sitios o su contenido para: (a) fines ilegales; (b) incitar a otros a realizar actos ilegales; (c) violar leyes, normas o regulaciones locales, nacionales o internacionales; (d) infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (e) acosar, insultar, discriminar o dañar a otros por motivos de género, orientación sexual, religión, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o códigos maliciosos que afecten el funcionamiento del Servicio, los Sitios o Internet; (h) recolectar o rastrear información personal de otros usuarios; (i) realizar prácticas como spam, phishing, pharming, pretexting, spiders, crawlers o scrapers; (j) fines obscenos o inmorales; (k) interferir con las funciones de seguridad del Servicio, los Sitios o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender su acceso al Servicio o a los Sitios si incurre en alguno de estos usos prohibidos.

 

Exención de garantías; limitación de responsabilidad: No garantizamos que el uso del Servicio será continuo, puntual, seguro o libre de errores. Tampoco aseguramos que los resultados obtenidos sean precisos o confiables.

Usted acepta que podemos suspender el Servicio por tiempo indefinido o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso. El uso del Servicio es bajo su propio riesgo. Todo lo que se ofrece a través del Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluyendo condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, durabilidad, título o no infracción.

Restaurantes Pio Pio y sus afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos, ahorros o cualquier otro perjuicio, ya sea por contrato, negligencia o cualquier otra causa, derivados del uso del Servicio o de productos adquiridos a través de este.

En jurisdicciones donde no se permite limitar la responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

 

Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y liberar de responsabilidad a Restaurantes Pio Pio, su empresa matriz, afiliadas, socios, directivos, empleados, contratistas, proveedores y demás relacionados, frente a cualquier reclamo o demanda incluyendo honorarios legales razonables derivados del incumplimiento de estos Términos o de la violación de leyes o derechos de terceros.

 

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha cláusula se aplicará en la medida permitida por la ley, y se considerará separada del resto del documento. Esto no afectará la validez de las demás disposiciones.

 

Terminación: Las obligaciones y responsabilidades adquiridas por ambas partes antes de la fecha de finalización del acuerdo seguirán vigentes incluso después de su terminación. Estos Términos de servicio permanecerán activos hasta que usted o nosotros decidamos ponerles fin. Usted puede hacerlo en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o simplemente dejando de usar los Sitios. Si, a nuestro juicio, usted incumple o sospechamos que ha incumplido alguna disposición de estos Términos, podremos finalizar el acuerdo sin previo aviso. En ese caso, usted seguirá siendo responsable de cualquier monto pendiente hasta la fecha de terminación, y podremos restringir su acceso a los Servicios (o a parte de ellos).

 

Acuerdo completo: El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no implica renuncia a dicho derecho. Estos Términos de servicio, junto con cualquier política o norma publicada en los Sitios, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, reemplazando cualquier comunicación previa, ya sea oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

 

Ley aplicable: Estos Términos de servicio, así como cualquier acuerdo adicional mediante el cual se le brinden Servicios, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá.

 

Cambios en los Términos de servicio: Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en esta misma página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en los Sitios. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado de los Sitios tras cualquier modificación implica la aceptación de dichos cambios.

 

Información de contacto: Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los siguientes correos electrónicos: quirosj@grupomelo.com / edgardoo@grupomelo.com